不管辦公大樓或是居家公寓，大多人仰賴電梯移動，但日前發生民眾受困電梯長達一小時的意外，被關在密閉空間卻無法作為，是所有人都不想遭遇的恐懼；其實遇到這類情形，保持冷靜對外求救，就是最好的自保方式。

不知道你有沒有這種經驗？搭電梯搭到一半，突然一個頓晃，卡住不動了！這時該怎麼辦？實際訪問板橋消防分隊，消防隊員林挺生表示，遇到這種不要過度驚慌，更不可以強行掰開電梯門，電梯空間並非完全密閉，不用擔心氧氣耗盡。

建議先按下面板的緊急按鈕後，告知受困樓層，靜靜等待救援。倘若緊急通話鈕不幸失靈，或是外部沒有人員回應，而電梯內部訊號差、無法撥打119時，又該如何是好？

此時可撥緊急救難號碼「112」，並敲打電梯門製造聲響、大聲呼救，吸引他人注意。

每個消防分隊都備有各式電梯廠牌開鎖器具，能開啟八成以上的電梯，民眾若受困，可同時通報電梯廠商和119，消防員會在第一時間趕到現場，嘗試開啟電梯救困，但若使用鎖具還是無法開啟外門，會先安撫民眾，等待熟悉電梯構造的技師到場處理；但若電梯內的乘客出現恐慌、中暑等危急狀況，即會破壞電梯門，盡速送醫。

消防員特別叮嚀民眾，不要誤信電影場景， 以為能自行從電梯天花板逃脫，通常電梯頂部出口的安全鎖都設置在外部，就算真能打開，也不要試圖爬出廂體外，這樣只會徒增危險；而電影中常見的電梯急速墜落場景，發生機率更是微乎其微，煞車系統能讓電梯即時停住，但若真的遇到這種驚悚狀況，能怎麼降低傷害？此時要將背部弓起、膝蓋彎曲，減弱衝擊傷害，不過，如果是從高樓層墜落，力道之大，恐怕做什麼都沒用。

板橋消防分隊中隊長楊國杉特別強調，人員乘坐的客梯安全係數很高，但貨梯用途為載運貨物，在設計及安全要求上不同於客梯，提醒民眾不要貪圖方便，而搭乘貨梯或臨時電梯。

消防員表示，曾出動救援的電梯受困意外中，大多都是「人為因素」所致，像是疏於檢修而故障，或是酒醉強開電梯門踩空跌落。

專業電梯廠商說，電梯公司接到受困通報後，會馬上請專業技師到場處理，平均30分鐘內會到達，同樣會先觀察受困者是否安全，接著進行狀況排除。建議大樓電梯維修頻率為一個月一次，因為電梯使用頻繁，涉及所有使用者的人身安全，千萬不可有「沒故障就不用檢修」的錯誤觀念！

機械故障在所難免，不幸受困時，最重要的還是勿驚慌、勿輕舉妄動，適當操作及重視電梯維護作業，才是防止人員受困的根本之道。