宜蘭一家試營運中的飯店，凌晨驚傳電梯急墜，有4名房客要從12樓搭電梯到1樓，沒想到電梯卻急墜到2、3樓中間，把房客給嚇壞了，緊急對外求救，花了30分鐘，4人終於平安救出。但他們氣憤大罵，飯店第一時間對他們置之不理，不求賠償，只求飯店能認真看待人命安全。

凌晨1點多，羅東一家試營運中的飯店驚傳電梯急墜。當時房客從12樓搭電梯，準備下樓外出，只聽到「碰」的一聲，電梯猛烈上下震動，宛如自由落體般，急墜到2、3樓中間，房客們全都嚇傻，趕緊報警求救。30分鐘左右終於把人救出，人平安沒事，但飽受驚嚇。

受害房客回想當時情況還是心有餘悸，但飯店的處理態度，讓房客非常不滿。指責飯店人員第一時間沒有到場關心，還遠遠的站在一旁觀看，甚至還讓他們在大廳苦苦等候，遲遲不給一個交代。就連記者到場，還一度阻擋拍攝，差點爆發衝突。

飯店主管解釋，獲報消息時就已經馬上處理，進行維修，對於受到驚嚇的房客，除了感到抱歉外，也免費招待食宿。試營運中的飯店出了大包，危機處理有瑕疵，現在房客只求飯店能重視電梯安全，認真看待人命。