台灣鐵路管理局林鳳營站工作人員因對身障者不友善遭投訴。台鐵表示，近幾年積極推動無障礙設施，今年底七十七座車站都可提供身障電梯服務，今後也將加強禮貌訓練。
 

       台鐵說，台鐵共有兩百一十九車站，其中有九十個使用率較高，旅客量占九十六％，列為優先改善無障礙設施的車站，現在已有卅七座車站可提供身障電梯服務，今年還要再增加四十站，年底可達七十七站，另有十三個站因配合台中鐵路高架化、高雄鐵路地下化等重大工程，將在民國一百○六年才能改善完成。至於台鐵旅客量不高的簡易車站，台鐵採取機動人力協助身障者搭車。

        台鐵表示，各車站對身心障礙旅客服務都有訂定標準作業程序，處置不當員工也記過處分；台鐵同時成立感動服務委員會，將對現場第一線員工作服務禮貌訓練。